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中国太保推出六项服务举措 快速应对广西北流5.2级地震

文章来源:    时间:2019-10-17 13:37

  

  10月12日22时55分,广西玉林北流市发生5.2级左右地震。地震发生后,中国太保总分联动,第一时间启动重大灾害事故应急响应机制,当地机构连夜设立灾后应急指挥中心,各项应急处置工作有序开展, 必赢国际app下载理赔一线人员时刻响应,主动做好各项理赔服务,积极应对地震灾害。

  目前,中国太保全国客户服务热线95500已连夜增派人力,24小时响应灾区报案,同步面向客户增加救援等紧急类应灾指引,提供应灾自救方式及过程指引。与此同时,当地分支机构已联合各地救援公司及合作单位,调派周边救援资源,保证7*24小时施救工作,确保第一时间响应客户需求。

  中国太保六项服务举措:

  一、开通理赔绿色通道:积极排查承保情况,提供7*24小时报案受理,开放95500、官网、微信、太平洋保险(601601)APP等所有线上报案及快速理赔通道;应用“太好赔”、“专享赔”新科技、新技术,实现“自助报案”“自助上传理赔信息”“赔款线上24小时自动支付”等理赔案件快速处置;

  二、简化理赔手续:受本次事故影响的财产险案件无需提供维修合同、发票等证明;客户因事故直接导致意外伤害事故,经医院确诊,已符合合同约定的意外残疾给付条件的,可不再另行鉴定,同时简化意外身故理赔手续;

  三、取消定点医院限制服务:因本次事故出险需紧急救治的客户,不再限制就诊医院范围;

  四、取消自付药品及诊疗项目限制:在此次事故中遇险客户,医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制;

  五、特色定损服务:协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗,对损失轻微车辆,极速定损理赔;针对损失严重车辆,专人跟踪,协商定损方案,提升理赔时效。

  六、赔款预赔,快速到账:对已确定部分损失进行主动预赔,特别重大案件结案后,主动上门送赔款。

(责任编辑:张洋 HN080)

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