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黑猫投诉:京东物流取错件后快递信息丢失,导

文章来源:    时间:2019-07-18 10:58

  

“葡西牙”投诉“京东”,要求赔偿,道歉,其中涉诉金额2799元,目前投诉已回复。

消费者“葡西牙”在7月17日向黑猫投诉平台反映:“[cp]11号预约的京东退换货,买了京东退货无忧,快递员13号过来取件后京东APP未显示快递已取走,也不显示快递单号和物流信息,15号发现件取错了,要求京东物流拦截快递,并用其他快递退换货,现在京东物流和京东2个公司都查不到此件的物流单号和物流信息,投诉了3天,依然是备注中,现在已经影响我的此件的退换货,要求京东和京东物流1天给出方案退回”

商家“京东客服”7月17日在黑猫投诉平台回复:“您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

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